Termini e Condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

AIVADORA & C. S.N.C. aderisce al codice etico dell’Associazione Italiana del Commercio Elettronico disponibile al seguente link: https://www.aicel.org/codice-etico-dei-merchant-aicel

Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.amadeus-sirmione.com , conformemente alle disposizioni del codice del consumo D.Lgs 206/2005 così come modificato dal D.Lgs n. 21/2014

DENOMINAZIONE DEL SITO E DATI SOCETARI DEL SOGGETTO VENDITORE E TITOLARITÀ DEL NOME A DOMINIO art. 49 ss. Del D.Lgs 206/2005 così come modificato dal D.Lgs n. 21/2014

1.1 Il sito web www.amadeus-sirmione.com è il sito informativo e di commercio elettronico del negozio ad insegna AMADEUS-SIRMIONE  proprietà di AIVADORA & C.SNC con sede legale in Vicolo Carpentini 3/7 Sirmione 25019 (BS), R.E.A. BS-414575 iscritta al Registro Imprese di Brescia , con numero di iscrizione, Partita Iva e Codice Fiscale 02090980984.

1.2 Il sito web è di proprietà di AIVADORA & C.SNC  che è anche il soggetto titolare del nome a dominio.

1.3 Con le presenti condizioni generali di vendita, AIVADORA & C.SNC  vende e il CLIENTE acquista a distanza i beni mobili materiali indicati (Commercio di qualsivoglia articolo non alimentare, compresi articoli di Erboristeria, medicamenti naturali, oggetti da regalo e artigianato artistico, prodotti per la cura della persona) ed offerti in vendita sul sito web www.amadeus-sirmione.com

1.4 Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l’accesso gratuito del CLIENTE all’indirizzo web www.amadeus-sirmione.com e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.

1.5 Il cliente si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti condizioni generali di vendita, in particolare delle informazioni precontrattuali fornite da AIVADORA & C.SNC e ad accettarle mediante l’apposizione di un flag nella casella indicata.

Nella e-mail di conferma dell’ordine, il CLIENTE riceverà anche il link per scaricare ed archiviare una copia delle presenti condizioni generali di vendita, così come previsto dall’art. 51 comma 1 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014.

IL NEGOZIO FISICO

Come sopra descritto AIVADORA & C.SNC dispone del negozio fisico ad insegna situato in Sirmione Centro Storico al seguente indirizzo: Vicolo Carpentini 3/7 – 25019 Sirmione (BS)

Il cliente può utilizzare i seguenti recapiti per parlare con un addetto telefonando allo 030916415 oppure scrivendo a info@amadeus-sirmione.com

 

PAGAMENTI

Il pagamento dell’ordine può avvenire attraverso le seguenti Modalità:

CARTA DI CREDITO

 

 

 

Tutta la parte di pagamento è processata esternamente ad www.amadeus-sirmione.com attraverso il sistema di BANCA SELLA che adotta le più innovative tecniche di protezione anti-frode, i sistemi di verifica di indirizzi e carte di credito e le più avanzate tecniche di crittografia, tra cui i protocolli SSL a 168 bit

 

BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO

In caso di pagamento con Bonifico Bancario AIVADORA & C. SNC si riserva il diritto di attendere l’accredito sul conto corrente dell’importo pagato prima di procedere con la spedizione dell’ordine.

 

CONTRASSEGNO

(valido solo per l’Italia)

Il pagamento va effettuato al ricevimento della merce direttamente al corriere UPS.

 

 

SPESE DI SPEDIZIONE

Spediamo con corriere espresso UPS in Italia e tutta Europa.

Per L’ITALIA le spese sono di € 5.00, nel caso di contrassegno sarà applicato un supplemento di € 3.00, | La SPEDIZIONE è GRATUITA per gli ordini superiori a € 69.00.

Per l’EUROPA le spese sono di € 8.00 | la SPEDIZIONE è GRATUITA per gli ordini superiori a € 80.00

Per la SVIZZERA le spese sono di € 20.00 | la SPEDIZIONE è GRATUITA per gli ordini superiori a € 180.00.

I costi di spedizione sopra riportati si riferiscono ad ordini con peso pari o inferiore a 15 Kg che verranno automaticamente inserite nel totale in fase di chiusura dell’acquisto.

Tutti gli acquisti effettuati sul sito www.amadeus-sirmione.com (proprietà di AIVADORA & C. SNC con sede legale in Vicolo Carpentini 3/7 cap 25019 Sirmione Bs Italia) sono accompagnati da RICEVUTA FISCALE che ne dichiara il valore dettagliando i singoli articoli in Euro o da FATTURA COMMERCIALE, da richiedere espressamente in fase d’ordine inserendo tutti i dati indispensabili per poter procedere alla fatturazione elettronica.

TEMPI DI CONSEGNA
Gli ordini effettuati dopo le ore 12:00 verranno spediti il primo giorno feriale successivo a quello in cui risulta l’acquisto e consegnati al destinatario nell’arco di 2/3 giorni lavorativi per l’Italia e per un massimo di 5 giorni lavorativi per il resto dell’Europa.
MODALITÀ

AIVADORA & C. SNC provvederà all’evasione dell’ordine entro il giorno successivo all’acquisto o al pagamento e non è responsabile di eventuali ritardi imputabili al corriere.

La tempistica sopra indicata si applica a tutte le spedizioni con peso pari o inferiore a 15 kg. Per articoli o spedizioni con peso superiore a 15 kg verrà utilizzato un servizio di spedizione “Voluminosi” il costo di spedizione verrà calcolato in base al peso e al volume previa comunicazione al Cliente prima di procedere con l’evasione dell’ordine ed i tempi di consegna potranno arrivare fino a 10 giorni lavorativi. Per qualsiasi necessità potete contattarci a questa e-mail: info@amadeus-sirmione.com

Nella spedizione con corriere espresso si identificano tutti i prodotti con peso inferiore a 15 Kg (cosmetici, profumi per l’ambiente e per il corpo, acque profumate, saponi ecc.).

Nell’eventualità di più ordini consecutivi ad uno stesso indirizzo di consegna verranno considerati come unica spedizione, salvo previa richiesta da parte del Cliente ad AIVADORA & C.SNC .

RICERCA E TRACCIAMENTO SPEDIZIONE
È possibile controllare la spedizione dei prodotti ordinati cliccando il link presente nella mail di conferma d’ordine ricevuta, si avrà direttamente accesso al sito web del corriere UPS che vi mostrerà lo stato della vostra spedizione, ricordiamo che il sito web www.ups.com di UPS non è gestito in alcun modo da AIVADORA & C.SNC di conseguenza ne declina ogni responsabilità.
RICEVIMENTO DELLA MERCE

Tutti i Clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con AIVADORA & C. SNC e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco. Se il Cliente dovesse rifiutare la consegna della spedizione o richiede la restituzione al mittente in mancanza di una giusta causa, tutte le spese di spedizione addebitate a AIVADORA & C. SNC, saranno dedotte dall’eventuale rimborso dovuto al Cliente.

I Clienti sono tenuti a controllare attentamente il pacco al momento dell’arrivo della merce prima di accettare con firma la consegna.

L’imballo delle spedizioni di AIVADORA & C. SNC. è accurato e presenta un nastro adesivo con sigillo di garanzia.

Se la confezione appare manomessa o il nastro adesivo non risulta intatto, i Clienti sono pregati di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, apponendo la dicitura “ritiro con riserva”. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i Clienti sono pregati di riportare immediatamente l’accaduto all’ufficio UPS locale e a contattare AIVADORA & C.SNC all’indirizzo info@amadeus-sirmione.com o telefonando allo +39-030916415 .

Ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo7, qualsiasi danno all’imballaggio/confezione dei prodotti deve essere immediatamente contestato dai Clienti mediante l’apposizione di una riserva di controllo scritta sulla prova di avvenuta consegna. Resta inteso che, una volta firmato il documento di consegna senza alcuna contestazione, i Clienti non possono più sollevare alcuna contestazione con riferimento alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

C'È NESSUNO IN CASA?

Non c’è problema se pensi di non poter essere presente al momento della consegna, in fase d’ordine inserisci nelle note “ritiro presso UPS Access Point” il tuo pacco sarà consegnato al punto di ritiro più vicino a casa tua e potrai ritirarlo con comodo quando vuoi senza alcuna spesa aggiuntiva, ci prenderemo cura di comunicarti telefonicamente o tramite email il nome del negozio aderente e il suo indirizzo.

Nota Bene: questa opzione non è valida in caso di pagamento con contrassegno.

MANCATA CONSEGNA

Raccomandiamo la massima precisione nel fornire il vostro indirizzo di spedizione. Se per qualsiasi motivo la spedizione non riesce ad essere consegnata con successo all’indirizzo fornito dal Cliente all’atto della registrazione, il pacco rischia di essere rispedito al mittente a spese del Cliente stesso.

  • N.B. È possibile indicare come punto di consegna anche un luogo di lavoro.

L’utente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine, il corriere lascerà al destinatario un avviso di passaggio. Il corriere effettuerà quindi un secondo tentativo di consegna, oppure dovrà essere contattato dall’utente per concordare una data alternativa di consegna, a seconda delle istruzioni presenti sull’Avviso di Passaggio. Se anche questo tentativo non andasse a buon fine ovvero nel caso in cui l’utente non contatti il corriere, il pacco andrà “in giacenza” presso il corriere. Il corriere comunicherà quindi la giacenza a AIVADORA & C. SNC che, contatterà l’utente al fine di fornirgli tutte le informazioni necessarie al ritiro del pacco presso la filiale del corriere. Nel caso in cui l’utente non provveda al ritiro presso la filiale del corriere entro 5 giorni dalla consegna dell’avviso di passaggio, il contratto di acquisto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. con conseguente rimborso, nel termine di 15 giorni lavorativi dalla risoluzione del contratto, dell’Importo Totale dovuto, detratte tutte le spese di consegna non andata a buon fine, le spese di giacenza, le spese di restituzione a AIVADORA & C. SNC e ogni altra eventuale spesa in cui essa sia incorsa a causa della mancata consegna per assenza del destinatario Tali importi saranno dedotti dall’eventuale rimborso dovuto al Cliente da AIVADORA & C.SNC mentre in caso di richiesta di riconsegna saranno chiesti € 5.00 come rimborso spese di spedizione.

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non utilizzati e perfettamente integri anche nell’imballo possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine come previsto dalle normative vigenti ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo .

FORO COMPETENTE E LEGISLAZIONE

Gli Utenti che accedono al sito www.amadeus-sirmione.com dichiarano di accettare che tutte le questioni relative all’utilizzo del sito web vengano regolate dalla legislazione vigente dello Stato italiano.

Per le controversie civili, nel caso in cui l’acquirente sia un privato che agisce per scopi estranei all’esercizio dell’impresa o della propria attività professionale, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.

AIVADORA & C. SNC non garantisce in alcun modo che i vari contenuti del sito siano allineati alle normative vigenti in altri paesi.

L’accesso al sito www.amadeus-sirmione.com da luoghi in cui i relativi contenuti sono considerati illegali è espressamente proibito e gli Utenti che accedano al sito da tali paesi sono pienamente consapevoli delle conseguenze legali e se ne assumeranno la completa responsabilità.”

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo:

il consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni decorrenti dalla ricezione della merce.

Il Cliente, a fronte del reso, potrà richiedere: cambio articolo oppure rimborso

PROCEDURA DI RESO

Per procedere al reso è indispensabile il rispetto delle seguenti regole:

  • I prodotti e relativi imballi dei prodotti devono essere integri, originali e correttamente applicati.
  • I prodotti non devono essere stati utilizzati e/o danneggiati in alcun modo.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare AIVADORA & C. SNC della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, o e-mail).
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione ai seguenti contatti:

Aivadora & C.SNC
Vicolo Carpentini 3/7, 25019 Sirmione (BS)
info@amadeus-sirmione.com

In caso di reso con rimborso sarà riaccreditato l’importo del solo ordine, escluse le spese di spedizione (se presenti).

Una volta ricevuta la richiesta di reso, Aivadora & C.SNC invierà al cliente una email a conferma ed indicazioni sul ritiro da parte del cliente; ritiro che verrà predisposto entro 3 gg. lavorativi dalla mail di autorizzazione del reso.
Aivadora & C.SNC si occuperà della prenotazione del ritiro ed invierà il corriere presso l’indirizzo indicato dal Cliente, inviando al cliente stesso una email con l’indicazione del giorno di ritiro.
Il cliente in ogni caso è pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto l’ordine.

I prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati originariamente spediti ed impacchettati in modo appropriato.

Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi previsti dall’art.59 del Codice del Consumo:

“la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna”

 

perciò AIVADORA & C.SNC non accetterà prodotti aperti o tolti dalla loro confezione originale;

Per ordini pagati con Carta di Credito avverrà uno storno diretto. Il rimborso è solitamente immediato salvo tempi tecnici del gestore delle Carte.

Per qualsiasi informazioni riguardo alla presente nota legale potete contattare: AIVADORA & C.SNC inviando una mail a  info@amadeus-sirmione.com o telefonando allo 030916415.

Per qualsiasi fattispecie non regolamentata nel presente accordo si farà riferimento al D. Lgsl. 206/2005

MERCE DIFETTOSA

Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di AIVADORA & C. SNC, è richiesto di seguire le stesse istruzioni per la procedura di reso.

Nel caso di merce difettosa AIVADORA & C.SNC rimborserà interamente l’ordine e le spese di spedizione sostenute (se presenti).

AIVADORA & C.SNC si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.

AIVADORA & C.SNC si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati.

ARTICOLI ESAURITI O MANCANTI

La disponibilità degli articoli presenti su sito www.amadeus-sirmione.com rispecchia la reale disponibilità del negozio fisico. E’ quindi possibile, che un articolo acquistato presso sito www.amadeus-sirmione.com sia in contemporanea venduto in negozio e che quindi l’upgrade del sistema non abbia ancora notificato e corretto la reale disponibilità. In questa evenienza verranno immediatamente rimborsati i clienti che hanno acquistato e pagato con carta di credito, mentre per gli acquisti con bonifico bancario l’ordine verrà annullato dandone immediata comunicazione.

In ogni caso AIVADORA & C. SNC si riserva la possibilità di contattare il cliente, tramite posta elettronica o telefonicamente nel caso si verifichi una temporanea indisponibilità di prodotti ordinati o una mancanza di dati indispensabili al recapito di consegna.

CODICE DI CONDOTTA AICEL E ODR

AIVADORA & C. S.N.C. aderisce al codice etico dell’Associazione Italiana del Commercio Elettronico disponibile al seguente link: https://www.aicel.org/codice-etico-dei-merchant-aicel

Si informa il Consumatore residente in Europa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete e/o derivante dagli stessi.

Di conseguenza, se Lei è un Consumatore stabilito in Europa, può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato su questo sito.

La piattaforma Europea ODR è disponibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr risoluzione online delle controversie

REQUISITI E RISERVE

Per effettuare ordini ed acquistare sul sito www.amadeus-sirmione.com i Clienti devono possedere i seguenti requisiti:

  • Possedere un indirizzo E-mail valido ed un recapito telefonico.
  • I clienti che acquistano fuori dall’Italia devono possedere una carta di credito valida per il pagamento (Circuiti ammessi: Visa e MasterCard) oppure un conto corrente bancario abilitato ad effettuare bonifici
  • Avere almeno 18 anni e possedere i requisiti necessari per poter stipulare contratti legalmente vincolanti.

AIVADORA & C. SNC si riserva il diritto di rifiutare un ordine nel caso di pagamenti non andati a buon fine. AIVADORA & C. SNC si riserva comunque il diritto unilaterale di rifiutare ordini a chiunque in qualsiasi momento. E’ assolutamente VIETATO l’acquisto dei prodotti presenti sul sito sito www.amadeus-sirmione.com a soggetti diversi dal Cliente Finale al fine di rivendere il prodotto stesso sia con canali on-line che off-line.

TERMINI LEGALI E REGOLAMENTO

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